Informativa sui rimborsi
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一、14 GIORNI DI RIMBORSO E RESO
RIMBORSO E RESO
Tutti i resi per rimborso devono essere timbrati entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna dell'articolo all'indirizzo di spedizione designato. Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi e inutilizzati, con tutti i componenti e gli accessori inclusi e tutte le etichette e i tag originali allegati.
PROCEDURA DI RESO E DICHIARAZIONE SPESE DI RESO
Per restituire un articolo, inviare un'email al servizio clienti all'indirizzo support@sunlu.com / sunluit@sunlu.com per ottenere le informazioni sull'indirizzo necessarie per la restituzione dei prodotti. Si prega di posizionare l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e spedire il reso tramite un metodo tracciabile.
Nota: sarai responsabile di tutte le spese di spedizione di reso. Ti preghiamo gentilmente di comprenderlo.
Se la macchina è stata danneggiata durante la spedizione o per problemi di qualità, copriremo le spese di spedizione per lo scambio e il rimborso. Ma per favore inviaci prima un'email per parlare con noi.
Per i consumabili di stampa 3D come filamento FDM o resina LCD, sono accettati solo prodotti non aperti, che non influiscono sul prodotto per la rivendita secondaria.
Dopo aver ricevuto il tuo reso e verificato le condizioni dell'articolo, elaboreremo il tuo reso. Si prega di consentire almeno 7 giorni dalla ricezione del tuo articolo per l'elaborazione del reso. Ti informeremo via email quando il tuo reso sarà stato elaborato e rimborsato tramite il tuo percorso di pagamento.
Dopo la scadenza del periodo di rimborso di 14 giorni/scambio di 30 giorni, la tua unica possibilità riguardo ai prodotti è tramite la nostra garanzia.
Quando contatti il nostro team di assistenza clienti, l'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente, dirci quale prodotto hai acquistato e descrivere il problema nel modo più chiaro possibile attraverso testo, immagini o brevi video. Ciò aiuterà il nostro team a elaborare le tue richieste e risolvere i problemi in modo più efficiente.
Le seguenti condizioni non sono coperte dalla garanzia:
Prodotti senza sufficiente prova d'acquisto
Prodotti persi o rubati
Articoli che hanno superato il periodo di garanzia
Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
Prodotti gratuiti
Riparazioni effettuate da terze parti
Danni da fonti esterne
Danni da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
Acquisti da fonti illegittime o di seconda mano
二、ANNULLAMENTO ORDINE
Accettiamo annullamenti di ordini prima della spedizione o produzione del prodotto. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare un ordine se il prodotto è già stato spedito.
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一、14 DAYS REFUND & RETURND
- REFUND & RETURND
All returns for refund must be postmarked within fourteen (14) days of the date the item was delivered to the designated shipping address. All returned items must be in new and unused condition, with all parts & accessories included and all original tags and labels attached.
- RETURN PROCESS AND RETURN EXPENSE STATEMENT
To return an item, please email customer service at support@sunlu.com / sunluit@sunlu.com to obtain the address information you need regarding of returning the products. Please place the item securely in its original packaging, and mail your return through a trackable method.
*Please note, you will be responsible for all return shipping charges. Please kindly understand.*
*If the machine was damaged by shipping or quality, we will cover the shipping cost for exchange and refund. But please have to send email to use to talk with us at first.*
*For 3D printing consumables such as FDM filament or LCD resin, only unopened products are accepted, which does not affect the products for secondary sales.*
After receiving your return and inspecting the condition of your item, we will process your return. Please allow at least 7 days from the receipt of your item to process your return. We will notify you by email when your return has been processed and refund to you through your payment path.
*After the 14-days refund/30-days exchange window has expired, your only recourse regarding the products is through our warranty.*
When contacting our customer service team, buyer must provide sufficient proof of purchase，tell us which product you purchased, and describe the problem as clearly as possible through text, images or short videos. This will help our team to process your inquiries and help you solve the problems more efficiently.
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- Lost or stolen products
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二、CANCEL ORDER
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