Benvenuto nella pagina del programma fedeltà SUNLU

Registrati ora per guadagnare punti SUNLU con ogni acquisto e sbloccare premi esclusivi riservati ai membri!

Come funziona

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Crea un account sullo store SUNLU (it.store.sunlu.com) e ricevi 20 punti.

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[1] Effettua un ordine: 1 punto per ogni 1 € speso. [2] Festeggia il tuo compleanno: 50 punti. [3] Condividi su Facebook: 10 punti (utilizzabile una sola volta).

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Premi per il passaparola

Premia i tuoi clienti esistenti quando invitano i loro amici e li incoraggiano a provare il tuo brand. Il cliente che effettua l’invito riceverà il premio non appena l’amico avrà completato il suo primo ordine.

Livelli VIP

Accedi progressivamente al nostro programma VIP attraverso i tuoi acquisti su SUNLU ed entra a far parte dei nostri clienti e sostenitori più fedeli.

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FAQs

Membership

1. Che cos'è il Programma Premi SUNLU Points?

Il programma fedeltà SUNLU Points Rewards consente ai clienti di accumulare SUNLU Points sullo Store Online Ufficiale SUNLU (store.sunlu.com) (“SUNLU Store”), che possono essere riscattati per ottenere premi e vantaggi esclusivi per i membri, come ringraziamento per la loro fedeltà.

2. Chi può partecipare al Programma Premi SUNLU Points?

Possono partecipare al programma tutte le persone di età superiore ai 13 anni nell'UE o ai 14 anni negli Stati Uniti (o che abbiano raggiunto l'età minima richiesta dalla normativa locale).

3. Come posso iscrivermi al Programma Premi SUNLU Points?

Se possiedi già un account sullo Store Online Ufficiale SUNLU (store.sunlu.com) (“SUNLU Store”), sei già iscritto al programma. Ti basta accedere al tuo account. Se non hai ancora un account, registrati a SUNLU Points per iniziare ad accumulare premi.

Nota: Per guadagnare SUNLU Points, è necessario essere iscritti al Programma Premi SUNLU Points.

4. È previsto un costo per aderire al Programma Fedeltà a Punti SUNLU?

No, l’adesione al programma fedeltà è gratuita.

5. I miei premi, vantaggi e Punti SUNLU hanno un valore in denaro?

No. I premi, i vantaggi e i Punti SUNLU ottenuti tramite il programma fedeltà non hanno alcun valore in denaro e non possono essere trasferiti ad altre persone.
Si prega di notare che i Punti SUNLU non possono essere convertiti in denaro né trasferiti da un account a un altro.

6. Posso unire due account SUNLU diversi?

No, i Punti SUNLU accumulati su account diversi non possono essere uniti o sommati per nessun motivo.

7. Dove posso trovare i miei Punti SUNLU riscattabili?

Consulta la guida dettagliata per verificare il saldo dei tuoi Punti SUNLU.

FAQs

Earning SUNLU Points

1. Dove posso accumulare Punti SUNLU?

I Punti SUNLU possono essere accumulati sul negozio online ufficiale SUNLU (it.store.sunlu.com) («Negozio SUNLU»).I Punti SUNLU possono essere accumulati sul negozio online ufficiale SUNLU (it.store.sunlu.com) («Negozio SUNLU»).

2. Come posso accumulare Punti SUNLU?

Complete one-time reward tasks such as registering for an account, completing your profile, subscribing to SUNLU emails, and making your first purchase at the SUNLU Official Online Store (it.store.sunlu.com) (“SUNLU Store”).
Completa attività premio una tantum, come registrare un account, completare il tuo profilo, iscriverti alle e-mail di SUNLU ed effettuare il tuo primo acquisto sul negozio online ufficiale SUNLU (it.store.sunlu.com) («Negozio SUNLU»).

3. Quando riceverò i miei Punti SUNLU?

Acquisti sul sito web e attività correlate: i Punti SUNLU vengono accreditati circa 30 giorni dopo il completamento del pagamento.(Nota: questa tempistica si applica a tutti i premi relativi agli acquisti, incluso il primo acquisto.)


Altre attività una tantum: i Punti SUNLU vengono accreditati immediatamente dopo il completamento.

4. Cosa devo fare se ritengo che i miei Punti SUNLU non siano stati accreditati correttamente sul mio account?

In caso di domande relative al tuo account, contatta il Servizio Clienti SUNLU all’indirizzo sunluit@sunlu.com.

5. I Punti SUNLU hanno una data di scadenza?

Sì. I Punti SUNLU accumulati dopo la data di lancio scadranno un anno dopo essere stati sbloccati.I Punti SUNLU scaduti verranno detratti dal tuo account.

6. Posso ottenere Punti SUNLU per transazioni effettuate prima del lancio del Programma Fedeltà a Punti SUNLU?

No. I Punti SUNLU possono essere ottenuti esclusivamente effettuando acquisti dopo l’iscrizione al Programma Fedeltà a Punti SUNLU.

7. Le spese di spedizione o le imposte consentono di accumulare Punti SUNLU?

No, le spese di spedizione e le imposte non danno diritto all’accumulo di Punti SUNLU.

8. Posso accumulare Punti SUNLU sugli acquisti effettuati con sconti o carte regalo?

No, gli sconti o i crediti associati a un prodotto o servizio non danno diritto all’accumulo di Punti SUNLU.

9. Cosa succede ai miei Punti SUNLU se restituisco un prodotto o annullo un ordine?

Se restituisci un prodotto o annulli un ordine, i Punti SUNLU accumulati con tale acquisto verranno annullati o ridotti.I Punti SUNLU verranno detratti anche in caso di rimborsi parziali dovuti ad adeguamenti di prezzo.

FAQs

Redeeming SUNLU Points

1. Come posso riscattare i miei Punti SUNLU per ottenere dei prodotti?

Per riscattare i tuoi Punti SUNLU, accedi al tuo account e vai alla sezione «Riscatta i premi con i Punti SUNLU».Seleziona il prodotto desiderato e clicca su «Riscatta ora», quindi inserisci i dati di spedizione e invia la richiesta.

2. Come posso tracciare i prodotti riscattati?

a. Controlla il numero d’ordine dei prodotti riscattati nella sezione «I miei premi».Clicca sul numero d’ordine per accedere alla pagina «Il mio account» e verificare lo stato di consegna del pacco.

b. Dopo il riscatto, riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine.Una volta spedito il prodotto riscattato, riceverai un’e-mail di notifica della spedizione contenente il numero di tracciamento.

3. Devo pagare le spese di spedizione per i prodotti riscattati?

Nella maggior parte dei casi, offriamo la spedizione gratuita per i prodotti riscattati.
Tuttavia, per alcuni prodotti potrebbe essere necessario pagare le spese di spedizione.

4. Posso annullare, restituire o sostituire i prodotti riscattati?

No, una volta confermato il riscatto, non sarà possibile annullare, restituire o sostituire il prodotto.Ti invitiamo a verificare attentamente tutte le informazioni prima di confermare il riscatto.Se i prodotti arrivano danneggiati, contatta il Servizio Clienti SUNLU all’indirizzo sunluit@sunlu.com entro 7 giorni dalla consegna.

5. I prodotti riscattati possono essere spediti insieme ai prodotti acquistati da SUNLU?

No, i prodotti riscattati verranno spediti separatamente.

6. Posso scegliere la data di spedizione dei prodotti riscattati?

No, il prodotto riscattato verrà spedito non appena avrai confermato il riscatto.

7. Cosa devo fare se ho una domanda a cui non viene data risposta qui?

Per qualsiasi altra domanda, contatta il Servizio Clienti SUNLU tramite e-mail all’indirizzo sunluit@sunlu.com.

8. Chi posso contattare in caso di domande sulla mia Carta Regalo SUNLU?

Per domande relative ai termini di utilizzo della Carta Regalo SUNLU, contatta il Servizio Clienti SUNLU.Per domande relative ad altre carte regalo, contatta il fornitore terzo per ricevere assistenza.

FAQs

SUNLU Plus Member

1. Chi può diventare membro Plus e cosa distingue un membro Plus da un membro standard?

Il Programma Fedeltà a Punti SUNLU è stato creato per premiare tutti gli appassionati di SUNLU.Offriamo ai nostri membri vantaggi esclusivi, servizi di alta qualità e tutti gli aggiornamenti più recenti, completamente gratis.

L’Abbonamento SUNLU Plus è il nostro servizio premium a pagamento, che offre vantaggi aggiuntivi, come buoni gratuiti per la consegna il giorno successivo, servizi di garanzia estesa e sconti maggiori riservati ai membri.

2. Posso unire più account SUNLU in un unico account Plus?

Non è possibile unire più account SUNLU in un unico account Plus.Gli account sono separati e non trasferibili.L’account Plus è associato all’account utilizzato per pagare la quota di abbonamento.

3. Il mio status di membro Plus può scadere?

L’abbonamento SUNLU Plus prevede un modello di rinnovo automatico.Ti informeremo tramite e-mail prima della scadenza dell’abbonamento e, al termine del periodo in corso, rinnoveremo automaticamente la tua iscrizione per il periodo successivo.

4. Come posso utilizzare il servizio Acquisto Senza Pensieri?

In qualità di membro SUNLU Plus, puoi usufruire del vantaggio Acquisto Senza Pensieri senza limiti per tutta la durata del tuo abbonamento attivo.

Per informazioni dettagliate sulla copertura e sulle modalità di utilizzo, consulta la Guida all’utilizzo della spedizione gratuita per i resi.

5. Come posso gestire o annullare il mio abbonamento?

Puoi gestire lo stato del tuo abbonamento, inclusa la possibilità di sospenderlo o riattivarlo, nella sezione «Gestione dell’abbonamento». Se scegli di annullarlo, il tuo abbonamento Plus terminerà immediatamente dopo la conferma e perderai l’accesso ai vantaggi associati.

6. Non desidero più l’abbonamento Plus. Posso ottenere un rimborso?

L’abbonamento Plus entra in vigore immediatamente al momento dell’acquisto e non è rimborsabile. Puoi annullare i futuri rinnovi del tuo abbonamento Plus tramite il tuo centro utente.

7. Come posso usufruire del Servizio di Garanzia Estesa Aggiuntiva?

In qualità di membro annuale SUNLU Plus, hai diritto al «Servizio di Garanzia Estesa Aggiuntiva».Tieni presente che questo vantaggio si applica esclusivamente agli articoli acquistati durante il periodo di validità dei vantaggi del tuo abbonamento Plus.Gli acquisti effettuati al di fuori del periodo di validità dell’abbonamento non potranno beneficiare del servizio di garanzia estesa.

8. In qualità di membro Plus, dove posso utilizzare i miei vantaggi?

In qualità di membro SUNLU Plus, puoi usufruire di vantaggi esclusivi, tra cui buoni gratuiti per la spedizione, Punti SUNLU aggiuntivi su diversi prodotti, ulteriori sconti sui prodotti, servizi di garanzia estesa e molto altro. Questi vantaggi sono disponibili esclusivamente per gli ordini effettuati sul negozio online ufficiale SUNLU (it.store.sunlu.com) («Negozio SUNLU»).

9. Siete interessati a partnership tra programmi fedeltà o a collaborazioni commerciali?

Se siete interessati a valutare opportunità di partnership, saremo lieti di ricevere la vostra proposta.Inviate la vostra proposta o richiesta, includendo i vostri recapiti, all’indirizzo branding@sunlu.com.Il nostro team risponderà generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.Grazie per aver preso in considerazione una collaborazione con noi.